Condiciones generales

Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la reserva y el alquiler de alojamiento vacacional ofrecido en el sitio web http://www.welchomeaway.com, propiedad de Welc'Home Away (en adelante, "el propietario").

 

Reserva

2.1 Procedimiento de reserva: Para realizar una reserva, el usuario deberá cumplimentar el formulario de reserva disponible en la página web. La reserva será confirmada enviando un correo electrónico de confirmación por parte del Propietario.

2.2 Pagos: La reserva requerirá el pago del 50% del importe total del alquiler en concepto de depósito. El saldo deberá pagarse 15 días antes de la fecha de llegada. Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito, Amex, Paypal, Transferencia.

2.3 Política de cancelación: Las cancelaciones deberán notificarse por escrito a reserve@welchomeaway.com.

Las condiciones de reembolso son las siguientes:

Cancelaciones con más de 30 días de antelación: devolución del 100% del depósito.

Cancelación con menos de 15 días de antelación: no hay reembolso.

 

Llegada y salida

3.1 Check-in: El horario de check-in del alojamiento es a partir de las 16:00 horas del día de llegada. Si el cliente tiene previsto llegar fuera de este horario deberá comunicarlo con antelación.

3.2 Salida: La hora de salida se fija antes de las 10:00 horas del día de salida. El late check-out sin acuerdo previo puede generar cargos adicionales.

 

Ocupación

4.1 Número de ocupantes: El alojamiento sólo podrá ser ocupado por el número de personas especificadas en la reserva. No se permiten huéspedes adicionales sin la aprobación previa del propietario.

4.2. Normas de convivencia: los anfitriones deberán respetar las normas de convivencia y comportamiento cívico, evitando molestar a los vecinos. No se permiten fiestas o eventos sin autorización previa.

 

Uso de la vivienda

5.1 Responsabilidad: Los huéspedes están obligados a mantener el alojamiento en buenas condiciones y a informar inmediatamente de cualquier daño o mal funcionamiento.

5.2 Prohibiciones: Está prohibido fumar dentro del alojamiento, así como cualquier actividad ilegal o peligrosa.

 

Servicios incluidos

6.1. El alquiler incluye los servicios de agua, luz, gas, sábanas, toallas y limpieza final, salvo que se indique lo contrario en la reserva.

6.2. El alojamiento está equipado con WiFi, televisión, electrodomésticos y electrodomésticos necesarios para el buen desarrollo de su estancia.

 

Responsabilidad del propietario

7.1 El arrendador no se hace responsable de los daños o perjuicios sufridos por los huéspedes durante su estancia, salvo que sean directamente imputables a su negligencia.

7.2. En caso de fuerza mayor (incendio, inundación, etc.) que impida el uso del alojamiento, el propietario se compromete a reembolsar todas las cantidades pagadas por los huéspedes.

 

Protección de datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos que los datos personales facilitados serán tratados por Welc'Home Away con la finalidad de gestionar su reserva y su estancia. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.